Governança de tiItil v. 3
- (FUNIVERSA 2016)
O framework ITIL v.3, em um de seus volumes, apresenta uma compreensão precisa de quais serviços devem ser oferecidos e a quem os serviços devem ser oferecidos. Essas orientações correspondem ao volume
A) Desenho de Serviço.
B) Melhoria Contínua de Serviço.
C) Estratégia de Serviço.
D) Transição de Serviço.
E) Operação de Serviço.
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