Governança de tiItil v. 3
- (FUNCAB 2016)
NO ITIL V3, um processo que pertence à fase do ciclo de vida de serviço, denominada Estratégias de Serviço, é o de:
A) Avaliação de Serviço.
B) Cumprimento da Requisição.
C) Geração de Estratégia.
D) Gerenciamento da Capacidade.
E) Gerenciamento do Problema.
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