Governança de tiItil v. 3
- (FUMARC 2013)
De acordo com a biblioteca ITIL V3, são produtos do processo de Gerenciamento de Nível de Serviço, EXCETO:
A) Contratos de Apoio.
B) Portfólio de Serviço.
C) Acordos de Nível de Serviço.
D) Acordos de Nível Operacional.
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