Governança de tiItil v. 3

• (FCC 2012)

Sobre os fundamentos da Operação de Serviços no ITIL V3, analise:
I. O objetivo é coordenar e executar as atividades e processos requeridos para entregar e gerenciar serviços de acordo com o combinado com usuários e clientes.
II. É responsável pelo gerenciamento contínuo da tecnologia que é utilizada para entregar e manter os serviços.
III. Inclui a execução de todas as atividades em curso necessárias para entregar e manter os serviços.
Está correto o que consta em



A) I e II, apenas.

B) I, II e III.

C) II e III, apenas.

D) I e III, apenas.

E) II, apenas.


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