Governança de tiItil v. 3
- (FCC 2013)
A questão seguinte, deve ser respondida considerando-se a atualização realizada em 2011.
A etapa de Transição de Serviço da ITIL v3 tem o propósito de planejar, gerenciar mudanças nos serviços e implantar liberações de serviços com sucesso no ambiente operacional. Dentre os processos desta etapa encontra-se o processo de
A) Gerenciamento de Segurança da Informação.
B) Gerenciamento de Fornecedor.
C) Avaliação de Mudança.
D) Gerenciamento de Acesso.
E) Cumprimento de Requisição.
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