Governança de tiItil v. 3

• (FCC 2016)

A publicação do ITIL versão 3, Estratégia de Serviço, define 4 palavras que se iniciam com a letra P (quatro P’s), cujo significado é o de estabelecer uma estratégia de serviço adequada. Essas 4 palavras com os mesmos significados na língua portuguesa e na língua inglesa são:


A) perspectiva, posição, plano e padrão.

B) princípio, parte, participação e plano.

C) ponto, participação, previsão e posição.

D) previsão, presença, perspectiva e princípio.

E) possibilidade, provisão, parte e previsão.


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