Governança de tiItil v. 3
- (IBFC 2016)
Dos termos em inglês apresentados nas alternativas abaixo, qual deles NÃO pertence aos principais volumes do ITIL V3:
A) Service Strategy (SS)
B) Service Design (SD)
C) Service Transition (ST)
D) Service Progress (SP)
E) Service Operation (SO)
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