Governança de tiItil v. 3
- (INSTITUTO AOCP 2016)
Qual é oconceito de Portfólios de Serviços segundo a ITIL V3?
A) Um subconjunto de serviços disponíveis e visíveis para os clientes.
B) O serviço em desenvolvimento para um determinado espaço de mercado ou cliente.
C) Melhorar as especificidades da organização e suas competências, reforçando cada componente.
D) Todo recurso atualmente envolvido ou sendo lançado em várias fases do ciclo de vida do serviço.
E) É a visibilidade operacional, discernimento e tomada de decisões superiores trazidos para a empresa por meio de um catálogo padronizado.
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 75
Vamos para o Anterior: Exercício 73
Tente Este: Exercício 190
Primeiro: Exercício 1
VOLTAR ao índice: Governança de ti