Governança de tiItil v. 3

• (FUNDATEC 2018)

A sigla ITIL significa Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação. A estrutura da ITILv3 é dividida em uma coletânea de livros, quais sejam:


A) Estratégia de Serviço, Projeto de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço.

B) Estratégia de Negócio, Projeto de Negócio, Transição de Estrutura e Melhoria de Processos.

C) Projeto de Negócio, Estratégia de Implementação, Transição e Melhoria de Processos.

D) Plano de Negócio, Estratégia de Implementação, Operação de Serviços e Melhoria Contínua.

E) Plano de Negócio, Estratégia de Serviços, Operação e Melhoria Continuada.


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