Governança de tiItil v. 3
- (CESGRANRIO 2011)
Qual dos processos a seguir NÃOpertence à fase de Operação de Serviço do ITIL V3?
A) Gerenciamento de Acesso
B) Gerenciamento de Liberação e Implantação
C) Cumprimento de Requisição
D) Gerenciamento de Evento
E) Gerenciamento de Incidente
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