Governança de tiItil v. 3
- (FUNCAB 2012)
No ITIL (v.3), o gerenciamento de mudança é um processo tratado em um estágio desse modelo conhecido como:
A) estratégia de serviço
B) desenho de serviço.
C) transição de serviço.
D) operação de serviço.
E) melhoria de serviço continuada.
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