Governança de tiItil v. 3

• (CESPE 2012)

Julgue os próximos itens, referentes ao gerenciamento de serviços
(ITIL versão 3).

O Service Level Package(SLP) é produzido no estágio de desenho de serviço e depois enviado para o de transição de serviços. Um SLP é produzido para cada novo serviço de TI e agrega todos os aspectos e exigências desse serviço de TI.




C) Certo

E) Errado


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