Governança de tiItil v. 3
- (FCC 2012)
Resolver os problemas da maneira mais rápida possível, diminuindo o impacto nos negócios, na fase de Operação de Serviço é o objetivo principal, segundo o ITIL 3, do gerenciamento
A) de incidentes.
B) de problemas.
C) de eventos.
D) técnico
E) de aplicação.
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