Governança de tiItil v. 3
- (CESPE 2013)
A respeito da ITIL versão 3, julgue os próximos itens:
O livro denominado desenho de serviçosrefere-se à identificação de requisitos realizada desconsiderando-se as necessidades do negócio e o atendimento de seus processos por serviços e demandas de TI.
C) Certo
E) Errado
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