Governança de tiItil v. 3
- (FCC 2013)
A publicação Transição de Serviço da ITIL v3 descreve a existência de uma ou mais localidades em que as versões definitivas e autorizadas de todos os itens de configuração de software são armazenadas de maneira segura. Essa localidade também pode conter itens de configuração associados, como licenças e documentação. É uma área única de armazenamento lógico (mesmo que existam diversas localidades) controlada pelo Gerenciamento de Configuração e Ativo de Serviço.
O texto descreve a área conhecida como:
A) Sobressalentes definitivos.
B) Sistema de Gerenciamento de Configuração.
C) Base de Conhecimento.
D) Biblioteca de Mídia Definitiva
E) Depósito de Conhecimento.
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