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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 354

  • (UECE-CEV 2013)

São processos do grupo Operação do Serviço, em ITIL V. 3:


A) Gerenciamento de Evento, Gerenciamento de Acesso e Requisição de Serviço.

B) Gerenciamento de Problema, Gerenciamento de Incidente e Teste de Serviço.

C) Gerenciamento de Problema, Gerenciamento de Acesso e Gerenciamento de Liberação e Implantação.

D) Gerenciamento de Acesso, Gerenciamento de Incidente e Gerenciamento de Conhecimento.


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