Governança de tiItil v. 3
- (ESAF 2013)
No ITIL v3, um dos processos da operação de serviço é o:
A) Gerenciamento de nível de serviço.
B) Gerenciamento da disponibilidade
C) Gerenciamento de acesso.
D) Gerenciamento de segurança da informação.
E) Gerenciamento das operações.
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