Governança de tiItil v. 3
- (IADES 2014)
Quanto ao processo de gerenciamento do catálogo de serviços, é correto afirmar que ele faz parte da fase do ciclo de vida dos serviços do ITIL, versão 3 denominada
A) estratégia de serviço.
B) operação de serviço.
C) transição de serviço.
D) desenho de serviço.
E) melhoria contínua do serviço.
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