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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 198

  • (FUMARC 2014)

De acordo com a biblioteca ITIL V3, o gerenciamento e a aprovação de modificações na base de dados de Erros Conhecidos são de responsabilidade do processo:


A) Gerenciamento de Evento.

B) Gerenciamento de Incidente.

C) Gerenciamento do Conhecimento.

D) Gerenciamento de Problema.


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