Governança de tiItil v. 3
- (VUNESP 2015)
A publicação Transição de Serviços do ITIL v3 define os chamados 7 Rs (na língua inglesa) do Gerenciamento de Mudanças. Dois desses Rs que também correspondem a Rs na língua portuguesa são:
A) Rota e Relação.
B) Ramificação e Riscos.
C) Razão e Recursos.
D) Replicação e Retorno.
E) Resposta e Responsável.
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