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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 107

  • (CESPE 2016)

De acordo com o ITIL v3, a função relacionada a grupos, áreas ou equipes que possuem experiência e conhecimento técnico especializado para suportar a operação denomina-se


A) gerenciamento de operações.

B) gerenciamento de transições.

C) central de serviços ( service desk ).

D) gerenciamento técnico.

E) gerenciamento de aplicações.


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