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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 205

  • (INSTITUTO AOCP 2014)

Fazer a gestão da Identificação, da Definição, da Negociação, da Monitoração, dos Relatórios e da Revisão dos serviços da ITIL V3 é papel de qual processo do Desenho de Serviço?


A) Gerenciamento Financeiro.

B) Gerenciamento de Projetos.

C) Gerenciamento da Demanda.

D) Gerenciamento de Nível de Serviço.

E) Gerenciamento do Portfólio de Serviço.


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