Governança de tiItil v. 3
- (CESPE 2010)
Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.
Os processos da operação de serviço, que abrangem o gerenciamento de incidentes e de problemas, visam entregar e suportar os serviços de TI para usuários e clientes.
C) Certo
E) Errado
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