Governança de tiItil v. 3
- (CESPE 2012)
Acerca de gerenciamento de serviços e sua relação com gestão estratégica, gerenciamento de projetos, governança de TI e qualidade de software,julgue os itens seguintes.
O desenho dos serviços de TI no ITIL V3 produz, entre outros resultados, o pacote de níveis de serviço (service level package).
C) Certo
E) Errado
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