Governança de tiItil v. 3
- (FCC 2017)
Considere as ocorrências abaixo.
I. Tentativas de acesso não autorizado, ocorrência de infecções, ataques e vírus, controle de uso de licença de softwares , erros em logs , limites de desempenho de aplicativos, servidores, elementos de rede, etc.
II. A memória de um servidor atinge 85% de uso e é emitido um aviso.
III. Um link de comunicação cai e é emitido um aviso.
De acordo com a ITIL v3 2011, I, II e III as ocorrências são exemplos, respectivamente, de
A) incidentes que devem ser registrados − evento − alerta.
B) problemas que devem ser registrados − alerta − evento.
C) causas-raiz de incidentes − solução de contorno − solução de contorno.
D) eventos que podem ser monitorados − monitoramento ativo − monitoramento reativo.
E) avisos que devem ser emitidos − monitoramento reativo − monitoramento ativo.
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