Governança de tiItil v. 3

• (FEPESE 2014)

São todas características da defnição do ITIL v.3 de processos:
1. São mensuráveis.
2. Produzem resultado(s) específco(s).
3. Respondem a evento(s) específco(s).
Assinale a alternativa que indica todas as características corretas.


A) É correta apenas a característica 2.


B) São corretas apenas as características 1 e 2.


C) São corretas apenas as características 1 e 3


D) São corretas apenas as características 2 e 3.


E) São corretas as características 1, 2 e 3.


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