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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 351

  • (FUMARC 2013)

São processos da publicação “Operação de Serviço” da ITIL v3, EXCETO:


A) Gerenciamento da Demanda.

B) Gerenciamento de Acesso.

C) Gerenciamento de Evento.

D) Gerenciamento de Incidente.


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