Governança de tiItil v. 3
- (UPENET/IAUPE 2017)
O processo do ITIL v3, o qual busca que todas as implementações e alterações na infraestrutura de TI sejam analisadas e planejadas, para que se tenha o menor risco e impacto, de forma a se evitarem problemas futuros, é o(a)
A) Gerenciamento de demandas.
B) Gerenciamento de incidentes.
C) Central de serviços.
D) Gerenciamento de problemas.
E) Gerenciamento de mudanças.
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