Governança de tiItil v. 3
- (Quadrix 2014)
Considere os processos a seguir.
I. Gerenciamento de Configurações e Ativos de Serviço.
II. Gerenciamento de Portfólio de Serviço.
III. Gerenciamento da Capacidade.
Segundo o framework ITIL v.3, os processos acima correspondem ao ciclo de vida dos serviços, respectivamente, às fases de:
A) Desenho, Estratégia e Operação.
B) Operação, Desenho e Estratégia.
C) Transição, Estratégia e Desenho.
D) Desenho, Transição e Operação.
E) Estratégia, Desenho e Transição.
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