Governança de tiItil v. 3
- (CESPE 2012)
O gerenciamento de portfólio, o gerenciamento de demanda e o gerenciamento financeiro de TI são processos descritos na publicação do ITIL versão 3 denominada
A) operações de serviço.
B) melhoria de serviço contínua.
C) desenho de serviço.
D) estratégia de serviço.
E) transição de serviço.
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