Governança de tiItil v. 3
- (FCC 2013)
Na ITIL v3, o Gerenciamento da disponibilidade, o Gerenciamento do catálogo de serviços, o Gerenciamento de fornecedor, o Gerenciamento da capacidade e o Gerenciamento de nível de serviço são cinco, dentre os sete processos cobertos na fase do ciclo de vida de:
A) Desenho de Serviço
B) Operação de Serviço.
C) Estratégia de Serviço.
D) Transição de Serviço.
E) Melhoria Contínua de Serviço.
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