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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 282

  • (Quadrix 2014)

O objetivo do Gerenciamento da Capacidade é garantir que exista capacidade adequada para assegurar a entrega dos Serviços de TI e que tal capacidade esteja alinhada com as necessidades atuais e futuras do negócio. Dentre as atividades desse processo, de acordo com a ITIL v3, existem atividades consideradas reativas. Consiste em uma atividade reativa:


A) otimizar a performance dos serviços e componentes.

B) analisar a tendência de utilização atual e futura dos componentes de TI.

C) responder aos alertas de eventos de capacidade e solicitar a correção devida.

D) identificar e antecipar falhas de performance.

E) modelar e analisar tendências de mudanças nos Serviços de TI.


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