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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 437

  • (ESAF 2012)

São processos da Transição de Serviço:



A) Gerenciamento de Mudança, Gerenciamento de Problema, Avaliação.


B) Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço, Gerenciamento do Conhecimento, Avaliação.


C) Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço, Gerenciamento de Incidente, Gerenciamento de Mudança.


D) Gerenciamento da Demanda, Gerenciamento do Conhecimento, Validação e Teste de Serviço.


E) Gerenciamento da Configuração, Gerenciamento do Conhecimento, Central de Serviço.



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