Governança de tiItil v. 3
- (ESAF 2012)
São processos da Transição de Serviço:
A) Gerenciamento de Mudança, Gerenciamento de Problema, Avaliação.
B) Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço, Gerenciamento do Conhecimento, Avaliação.
C) Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço, Gerenciamento de Incidente, Gerenciamento de Mudança.
D) Gerenciamento da Demanda, Gerenciamento do Conhecimento, Validação e Teste de Serviço.
E) Gerenciamento da Configuração, Gerenciamento do Conhecimento, Central de Serviço.
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