Governança de tiItil v. 3
- (FCC 2018)
Um Analista especializado em Tecnologia da Informação está trabalhando em uma prestadora de Serviços para atender ao pedido de um novo serviço de TI, que envolve a necessidade de arquiteturas tecnológicas para o serviço e de requisitos de nível de serviço. Considerando o uso da ITIL v3 edição de 2011, a fase do ciclo de vida do serviço que terá maior relação com a Engenharia de Requisitos é:
A) Estratégia de Serviço.
B) Transição de Serviço.
C) Operação de Serviço.
D) Desenho de Serviço.
E) Planejamento de Serviço.
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