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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 96

  • (IFPI 2016)

Sobre Governança de T.I., abordando o ITIL V3, indique a alternativa que NÃO representa um dos livros que compõe o núcleo de práticas desta versão:


A) Service Strategy (Estratégia de Serviço).

B) Service Design (Projeto de Serviço).

C) Service Test (Teste de Serviço).

D) Service Operation (Operação de Serviço).

E) Service Improvement (Melhoria Contínua de Serviço).


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Tente Este: Exercício 316

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