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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 120

  • (FCM 2016)

Dentre os fatores motivadores da corrida pela adoção das práticas reunidas na ITIL V3, pode-se citar o incremento dos seguintes aspectos, EXCETO:


A) Aspectos relacionados à melhoria da segurança.

B) Necessidade de disponibilidade dos serviços de TI.

C) Custos de entrega e de manutenção dos serviços de TI.

D) Demanda em obter a medição do retorno dos investimentos em TI.

E) Custos relacionados ao gerenciamento de recursos de pessoal e carreira.


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