Governança de tiItil v. 3
- (FCM 2016)
Dentre os fatores motivadores da corrida pela adoção das práticas reunidas na ITIL V3, pode-se citar o incremento dos seguintes aspectos, EXCETO:
A) Aspectos relacionados à melhoria da segurança.
B) Necessidade de disponibilidade dos serviços de TI.
C) Custos de entrega e de manutenção dos serviços de TI.
D) Demanda em obter a medição do retorno dos investimentos em TI.
E) Custos relacionados ao gerenciamento de recursos de pessoal e carreira.
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