Governança de tiItil v. 3

• (IBFC 2016)

O ITIL v3, publicado em maio de 2007, e atualizado em 2011, é composto de cinco volumes, fases do ciclo de vida de serviço, que são:
1.Transição de Serviço - Service Transition (ST). 2.Estratégia de Serviço - Service Strategy (SS). 3.Melhoria Contínua de Serviço - Continual Service Improvement (CSI). 4.Grupo de Serviços - Group of Services (GS). 5.Operação de Serviço - Service Operation (SO).
Assinale a alternativa que indique o número que NÃO corresponde a esses cinco volumes:


A) 1

B) 2

C) 3

D) 4

E) 5


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