Governança de tiItil v. 3
- (FCC 2015)
Analisando as distribuições dos processos ITIL v3 atualizada em 2011, Marta, técnica de TI do Tribunal, verificou corretamente que os processos Gerenciamento de Mudança, Gerenciamento de Evento e Gerenciamento de Segurança da Informação são estabelecidos, respectivamente, nas seguintes fases do Ciclo de Vida de Serviço:
A) Desenho de Serviço; Estratégia de Serviço; Operação de Serviço.
B) Melhoria Contínua de Serviço; Transição de Serviço; Operação de Serviço.
C) Operação de Serviço; Desenho de Serviço; Estratégia de Serviço.
D) Estratégia de Serviço; Operação de Serviço; Melhoria Contínua de Serviço.
E) Transição de Serviço; Operação de Serviço; Desenho de Serviço.
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