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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 132

  • (VUNESP 2015)

A publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3 define recursos que os provedores de serviço devem possuir. Dentre tais recursos estão:


A) Organização e Pessoas.

B) Conhecimento e Organização.

C) Infraestrutura e Informação.

D) Pessoas e Gerenciamento.

E) Processos e Aplicações.


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