Governança de tiItil v. 3

• (CESPE 2016)

Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue o item a seguir. O gerente de demanda deve participar da elaboração de acordos de nível de serviço.


C) Certo

E) Errado


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