Governança de tiItil v. 3
- (FCC 2013)
O principal objetivo da ITIL V3 é prover um conjunto de práticas de gerenciamento de serviços de TI testadas e comprovadas no mercado, contando com 5 publicações que possuem diversos processos cada. A publicação que aborda tópicos relacionados aos ativos de serviço, catálogo de serviços, gerenciamento financeiro, gerenciamento de portfólio de serviços, desenvolvimento organizacional e riscos relacionados ao negócio é a
A) Estratégia do Serviço.
B) Transição do Serviço.
C) Operação do Serviço.
D) Desenho do Serviço.
E) Melhoria Contínua do Serviço.
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