Procura

Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 13

  • (FGV 2018)

Segundo o ITIL v3, o processo de gerenciamento de problemas tem, como parte do seu escopo,


A) prover monitoramento de incidentes críticos no ambiente de TI.

B) garantir que soluções implementadas sigam os procedimentos de controle adequados, especialmente o gerenciamento de mudança.

C) solucionar problemas com interface de sistemas que usuários possam requisitar.

D) prever, monitorar, planejar e gerenciar a disponibilidade dos serviços, garantindo a sua continuidade.

E) restaurar rapidamente a normalidade e a disponibilidade dos serviços, minimizando o impacto negativo nas operações do negócio.


Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 14

Vamos para o Anterior: Exercício 12

Tente Este: Exercício 442

Primeiro: Exercício 1

VOLTAR ao índice: Governança de ti






Cadastre-se e ganhe o primeiro capítulo do livro.
+
((ts_substr_ig=0.00ms))((ts_substr_id=6.18ms))((ts_substr_m2=0.00ms))((ts_substr_p2=0.54ms))((ts_substr_c=0.91ms))((ts_substr_im=0.75ms))
((total= 8ms))