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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 316

  • (ESAF 2013)

Os processos do livro Operação de Serviço ( Service Operation) do ITIL v3 devem estar integrados de forma a prover uma estruturade suporte de TI global efetiva. Um desses processos é o:


A) Gerenciamento de Crise.

B) Gerenciamento de Desempenho Operacional

C) Gerenciamento e Monitoração de Desempenho.

D) Gerenciamento de Acesso.

E) Gerenciamento de Segurança da Informação.


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