Governança de tiItil v. 3
- (VUNESP 2014)
O livro da Estratégia de Serviços do ITIL V3 define 3 tipos de provedores de serviços. Segundo esse livro, é correto afirmar que os provedores do tipo
A) I são externos à empresa e atendem às várias unidades de negócio.
B) I são internos à empresa e atendem apenas às unidades de negócio a que estiverem subordinados.
C) II são externos à empresa e atendem apenas à unidade de negócio a que estiverem subordinados.
D) III são externos à empresa e atendem apenas à unidade de negócio a que estiverem subordinados.
E) III são internos à empresa e atendem apenas à unidade de negócio a que estiverem subordinados.
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