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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 457

  • (FCC 2012)

Faz parte da fase de Desenho do ciclo de vida dos serviços, segundo a ITIL 3, o processo de gerenciamento


A) do conhecimento.

B) de acesso.

C) da mudança.

D) da demanda

E) da capacidade.


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