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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 110

  • (FCM 2016)

De acordo com a ITIL v3, no gerenciamento de serviços de TI, um dos processos componentes tem destacável importância por procurar restaurar os serviços o mais rápido possível, com o mínimo de interrupção, minimizando os impactos negativos nas áreas de negócio, este processo é o


A) Gerenciamento de Acesso.

B) Gerenciamento de Incidente.

C) Gerenciamento de Capacidade.

D) Gerenciamento de Nível de Serviço.

E) Gerenciamento de Configuração e Ativos de Serviço.


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