Governança de tiItil v. 3

• (CESPE 2015)

ITIL ( Information Technology Infrastructure Library) refere-se a um conjunto de diretrizes e práticas que visam estruturar pessoas, processos e tecnologia para o aumento da eficiência no gerenciamento de serviços. A partir dessas informações, julgue o item seguinte, referentes ao ITIL, versão 3.

Os livros Service Estrategye Service Transition compõem o ITIL.



C) Certo

E) Errado


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