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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 232

  • (FUNDATEC 2014)

No ITIL 3, há um processo cujo principal objetivo é restabelecer os serviços de Tecnologia da Informação aos usuários, o mais rápido possível. Tal processo chama-se:


A) Gerenciamento da Disponibilidade.

B) Gerenciamento de Mudanças

C) Gerenciamento de Incidentes.

D) Gerenciamento de Problemas.

E) Gerenciamento de Continuidade de Serviço.


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