Governança de tiItil v. 3
- (CESPE 2010)
Julgue os itens seguintes a respeito de gerenciamento de serviços, sob o ponto de vista de ITIL V.3.
Um service levei package(SLP) é projetado para atender as necessidades de um padrão de atividade de negócio e define o nível de garantia e utilidade para um pacote de serviços.
C) Certo
E) Errado
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 500
Vamos para o Anterior: Exercício 498
Tente Este: Exercício 114
Primeiro: Exercício 1
VOLTAR ao índice: Governança de ti