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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 361

  • (FUMARC 2013)

De acordo com a biblioteca ITIL V3, qual é o principal processo responsável por eliminar a recorrência de incidentes?


A) Gerenciamento de Eventos.

B) Gerenciamento de Incidentes.

C) Gerenciamento de Nível de Serviço.

D) Gerenciamento de Problema.


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